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2008年10月23日

房屋のWeb販売の売上アップ

昨日22日午前中に「よかもん市場」からのアドバイザー派遣事業から、コンサルタントの大曽根先生にご指導をいただきました。
我が社ではホームページを開設して10年近く経過し、ネット販売額は、いま総売上の約7パーセント程度を占めています。特別にインターネットや、コンピューターの知識があるわけではなく、ただコツコツと頑張ってきただけです。
房と結びの商品は一品単価が安く、BtoBの業務用商品を対象にこれからも頑張ったほうがいいと思いますが、問い合わせから決済までの一元管理が課題です。メールのやり取りや図面での確認など、お客様との打ち合わせと、その進捗管理に悩んでいます。・・・これが今回の相談内容でした。
色々のアドバイスを受けましたが、ネット販売で目標売上を達成するには、何よりもかによりも「アクセス数アップ」にどう取り組み改善策をとるかということのようです。ネット上で検索順位を上げるためのSEO対策についてのヒントが載っているサイトを紹介してもらい、「お気に入り」に追加してもらいました。チョッと読んだだけでは理解できない内容ばかりで、頭が痛いです。しかしコストをかけずに、アクセスアップを図るには、私自身が頑張るしかないようです。まだまだ今の10倍はアクセス数を増やさないと目標売上の達成は困難のようです。


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2008年09月18日

房と房屋のキーワード

ホームページを開設して、10年近くなります。最初はまったくチンプンカンプンで、試行錯誤で更新を繰り返してきました。今でも何も分かりませんが、分からないままに、ようやく最近は情報発信や、お問い合わせなどビジネスの成果も出てきたような感触を受けます。
SEO対策とか難しい話をいっぱい聞きますが、我が社の取扱商品の特殊性が幸いしてか、特別の専門知識で、対策を講じているわけではありませんが、最近ようやく頻繁にお問い合わせをいただくようになりました。
YahooでもGoogleでも「房」「房屋」で検索してみると、思いもかけず上位にヒットします。どちらかというと「房屋」のほうが上位のようです。ブログの検索でも同じです。Googleでは「房」のキーワードでは、トップに我が社がヒットします。その後に、お好み焼きの千房、ラーメンの東麺房、出版社の裳華房、房日新聞、南房パラダイス、文房堂、中房温泉などずらっと並んでいます。
Yahooでも「房屋」で検索するとトップにヒットします。

今まで以上にインターネットでの販売に力を入れて行くには、もう少し「Web」の勉強に取り組む必要がありそうです。だんだん新しいことに挑戦するのが億劫になる年齢です。まだまだ若い脳年齢を保ちたいものです。
今日は午前中、八女商工会議所の専門家派遣で(有)ユニバーサル・ジョイントの赤松先生に、通販のポイントを教授していただきました。キーワード出現頻度解析など難しい言葉も今日勉強しました。


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2008年09月09日

クチコミの技術

「ブログ」の更新を毎日頑張っています。
最近本屋で『クチコミの技術あ(広告に頼らない共感型マーケティング)』コブレマサト+いしたにまさき共著・にっけいBP社刊を見つけ購入しました。だぼはぜの会でクチコミニケーションということを勉強したことで、関心を惹きました。ブログ・マーケティングという言葉があるらしい。毎日せっせとブログを書いてはいるものの、どれだけそれが仕事にプラスになるのか、何のために書いているのかすら、よく理解しないままにブログを書いているのはもったいない気がしてきました。
ブログをいろいろの情報発信だけでなく、情報収集のツールとして活用し経営に役立てている実例を知ることが出来ました。インターネットの世界は、まだまだ「宝の山」が隠れているようで、分からないことだらけです。
この本の「帯」に書いてある文章を引用すると
企業が今、やるべきなのはネットの井戸端会議(クチコミ)に参加することだ!

ブロガーの皆さん、成功例を教えてくださ〜い!!


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2008年08月23日

インターネット・マーケティング

昨夜は久留米市のえーるピアでだぼはぜの会8月例会が開催され出席しました。私は今月28日福岡で開催される「中小企業経営革新挑戦フォーラム」の案内チラシを持参し、出席メンバーに配布しました。我が社も出展しますし、一人でも多くの人に見てもらいたい思いです。

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今回のだぼはぜの会では、インターネットのテーマが主でした。
動画配信のサイト運営の話は、ブログでよくYouTubeを利用する私としては大変関心があり、「結び方」の情報伝達手段としても興味を持ちましたが、コスト面で問題がありそうで、残念です。
次に卓話されたのはインターネット・マーケティングに必要な情報発信の為のアドレス収集のソフトを開発した会社のメンバーでした。ホームページの運営にあたり多額の経費をかけてSEO対策に取り組むことも大事だが、潜在的なお客様のアドレスを効率的に収集し、会社の営業メールを配信し、売上につなげることが、中小零細企業にとって、効果が望めるとの話でした。考え方そのものには大変興味があり、うなずける点も多く、是非我が社でも利用してみたいが・・・これもランニングコストが年間70万ほどかかりそうだと聞くと、二の足を踏んでしまいました。
何事にも「コスト」はつき物ですが、対費用効果を考えると、地道に一つ一つ自社の負担能力の範囲内で努力するしかないことを痛感させられました。
インターネットの世界も日進月歩、いろいろな「ツール」が次から次に開発され、その中で多くの企業が競争しているわけで、取り残されないように・・・ついていくのが大変です。


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2008年08月19日

通販で売れる商品の選び方、価格のつけ方

八女商工会議所で通販セミナを受講しました。八女市内だけでなく久留米からの参加者もあり20名ほどの参加で盛況でした。ネット通販への取り組みに関して、関心の高さのあらわれでしょう。

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我が社でもネット販売に取り組み、いまようやく全売上の7〜8パーセントを占めるくらいまではなりました。ここらで一度ホームページの見直しをしようと、リニューアルをしたばかりです。我が社の場合既製品の画像をカタログとして掲載して販売するというより、「オーダーメイド」の房の加工販売というお客様が、大きなウエイトを占めるため、「問い合わせから・見積り・加工・販売・決済」までの流れをスムーズにするためのリニューアルを意図して取り組みました。そしてその進捗状況の一元管理の為に「おてがる通販」の導入をしました。
しかし、まだそのリニューアルは意図しただけの成果はでません。やっぱり「オーダーメイド」の商品をお客様の希望通りに「作る」手順は、メールのやり取りだけでは不十分で、FAXや直接電話での打ち合わせなど、色々と面倒なやり取りは、避けられないようです。
講師の(有)ユニバーサル・ジョイントの赤松雄二先生に個別相談もさせていただき、ホームページでの「検索対策」として、キーワードを有効に使う方法などを指導してもらいました。

通販に向く商品の条件としていくつか挙げられていたが、
一商品3000円以上(送料との兼ね合い)
原価率30パーセント
という数字は、理論的には理解できるが、現実には簡単ではない。

ネット販売への取組みは、我が社の経営革新の大きなカギを握る行動ですが、まだまだ課題が多いです。


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2008年07月28日

掲示板のスパム書き込み

ホームページにお客様との情報交換の場所として「房と結びの作品展」の掲示板を設けています。以前は結構多くのお客様が、それぞれに自分の作品や、参考資料を画像も添付して投稿していただき喜んでいました。
しかし、いつの頃からか「スパム書き込み」の餌食になり、迷惑しています。最近「ホームページのリニューアル」をきっかけに、いくつか投稿していただき喜んでいますが、相変わらず「スパム」には閉口しています。コイツラナニガオモシロイノダ・・・・と、怒鳴りながら、毎日毎日「削除」作業をしています。
禁止用語設定などスパム対策改造版も配布されているそうですが、それでも完全にブロックできるものではないらしい。
メールでお送りいただいて、手作業でアップする手しかないのでしょうか。誰かいい知恵がありませんか??


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おてがる通販・・いまだ出番なし

10年ぶりくらいにホームページのリニューアルをして1週間ほど経過しました。今回の大きな狙いは「オリジナル商品」のお問い合わせから受注、生産、発送、決済までの一連の流れを、「おてがる通販」ソフトの活用と絡ませて、「フォーム」を作成したことです。
随分以前に「おてがる通販」のソフトだけは購入していたものの、そのままお蔵入りしていたものです。ようやく出番で、日の目を見たわけですが、ソフトの使い方、運用の仕方をよく理解していないので心配です。
しかし、いまのところ「問い合わせゼロ」・・・です。
マニュアルと首っ引きで勉強中です。


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2008年07月25日

「お客様の声」をホームページで紹介

ホームページをリニューアルしましたが、この機会に「お客様の声」を載せさせていただくことにしました。我が社ではお客様のオリジナルのご要望にお答えして「房」を作り、納品させていただきますが、「部品」としての房がどんな晴れがましいカタチで、お客様にお使いいただいているかが、なかなか分かりません。時には思いがけない過分のお礼の言葉をいただくこともあります。そんな時は、社員一同感激です。
お客様からの「画像」をご紹介することで、我が社がいろんなカタチの房を作っているという「実績」を、具体的な画像で広く知っていただくことになりますし、ありがたいことです。
この「お客さんの声」のコーナーに、いっぱいご紹介できるといいな〜と思っています。


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2008年07月15日

ホームページのリニューアル

1999年6月23日にオープンした我が社のホームページも、大変苦労した産物です。まだ、どちらかというと、インターネットで「商売」が出来るというのが、半信半疑の時代でした。毎日、毎夜頑張ってホームページの立ち上げに取り組んだことが、昨日のことのように思い出されます。専門的な知識はまったくないままに、「あーでもない、こーでもない」と解説書と首っ引きでの悪戦苦闘でした。
商工会議所のパソコン支援事業で、専門家にお手伝いをしてもらったり、「e-製造業の会」の仲間にあれこれ教えてもらったりして、それでも大部分を自分で立ち上げることが出来ました。
あれから10年目を迎えています。7月15日18時現在アクセスカウントは141978です。
私の拙いホームページですが、それでもたくさんのお客様に毎日アクセスしていただいて、「お問い合わせ」をいただいております。ありがとうございます。
このたび「だぼはぜの会」でお世話になっている寺島さんのご協力で「リニューアル」に取り組んできましたが、いよいよ明日にも「オープン」の予定です。
特に今回力を入れたのはトップページのお色直しと「オリジナル商品」の「お問い合わせ」から「納品」「お支払」までの流れの部分がスムースに行くように改善したつもりです。明日の午後には「お色直し」でお目見えできるはずです。実際の場面で、改善しないといけない箇所が出てくると思いますが・・・皆様からの、温かいご意見をお待ちしています。

「房屋」のホームページはこちらです
http://www.e-fusa.com


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2008年06月25日

人気ブログランキング23位に

皆様のおかげで「人気ブログランキング」のマーケティング・経営のカテゴリーで23位にランクされました。特別に立派な内容を書いているわけでもないし、面白くて皆さんに興味を持っていただくような文章や写真を載せているわけでもありませんが、これだけ上位にランクされるとうれしいし、なんとも面映い感じです。
思いもかけない人や友人から、毎日ブログを見ていると声をかけていただくと、それがトテモ励みになり、継続していく原動力になっています。
最近YouTubeの貼り付け方を教えてもらいました。画像の処理の仕方がまだよく分かりません。ほかの人のブログの写真はわざわざクリックしなくても大きなサイズの画像が掲載されています。もっと画像処理の勉強をして、楽しい情報をブログでお伝えしたいと思っています。
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posted by fusaya at 14:40 | Comment(0) | TrackBack(0) | インターネット

2008年05月31日

見積もり依頼

最近新規のお客様から見積もりのご依頼を受ける機会が多くなりました。地元の長年のお付き合いのお客様からの場合、成約に結びつくことが多いので見積もりやサンプル作成に伴う経費は営業活動として気にしていませんでした。しかしインターネットでのはじめてのお客様からの、特別の商品の見積もり依頼には、その対応に苦慮しています。正確に見積もりをするには当然のこととして1個サンプルを作成してみないことにはわかりません。ありあわせの材料で短時間に対応できる商品もありますが、素材から色々吟味し、作り方やデザインも研究しないといけないものもあります。材料費はたいしたことなくても、手間、ヒマが随分かかるものが多いです。
成約して量産できれば安く出来るはずのものも、サンプル作成のときはビックリするような値段になってしまいます。
今回のホームページのリニュアルを機に、こうした見積もり依頼、サンプル作成に関する適切な対応のマニュアルをお客様に提示できればと思っています。サンプルもタダでは出来ない・・・当たり前のことだが、お客様から納得して代金をいただける仕組みが出来ないか思案中です。


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posted by fusaya at 18:22 | Comment(0) | TrackBack(0) | インターネット

2008年05月04日

機器障害によるブログの長時間停止

さくらインターネットを利用してブログを楽しんでいるが、5月2日に発生した、さくらのブログに関する機器障害に伴い、復旧まで長時間にわたりブログが表示できない状態が続きました。
ネット社会のある種の脆さを見た感じでした。
一日中、何度も何度も画面を表示してみるが「お詫び」の画像が出てくるだけ・・・自分ではどうしようもないイラダタシサ。
メールやインターネットそのものには影響がなかったから、まだ生活そのものに影響はなかったので、ヤレヤレであった。


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posted by fusaya at 09:12 | Comment(0) | TrackBack(0) | インターネット

2008年03月18日

オンラインマーク制度の終了

今日八女商工会議所に顔を出したら、インターネットのことでいろいろお世話になっている池内君が声をかけてきた。「オンラインマーク制度が、平成21年度末で終了します」・・・
我が社では2001年1月以来オンラインマークを取得し認定企業としてホームページにそのマークを貼り付けている。
オンラインマークが貼ってあるホームページは、実際に存在をしていて、かつ通信販売に関する法律をきちんと守っている事業者が運営していることを証明し、安心して オンラインショッピングを楽しんでもらう「お墨つき」のマークだったわけで、我が社は制度発足と同時に申請し認定を受け信頼されるネットショップの運営に取り組んできた。
このマークが我が社のネットショップにどれだけの「効果」があったかは定かではないが、認定を受けるための研鑽は何らかの意味で効果があったものと思う。

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posted by fusaya at 20:52 | Comment(0) | TrackBack(0) | インターネット

2008年03月14日

見込み客と顧客

昨日のセミナでまず「成る程」とあらためて、その違いをキチント理解することの大事さを知ったのが「見込み客」と「顧客」の区別である。確かにどちらも「お客様」として無意識のうちにひとくくりで捉えてしまっていた。
アメリカではこの二つは
見込み客  prospect
顧客    customer
と区別されて使うのが一般的だそうである。
集客のの仕組、顧客化の仕組み・・・・
インターネットでは、まずは「見込み客」の囲い込みをしているのであり、それが「成約」に結びつき、常連客として「顧客」に定着していただくかというシステムをつくりあげること。
まずは5秒、10秒という短い滞在時間のなかでどのようにして自分の会社や商品を印象づけるか・・視覚に訴える方法も大事なようである。
「信頼」とか「共感」という単語もしきりにセミナの中で聞かれた。

最近嬉しいことに、インターネットでのお問い合わせが非常に増えてきました。
ホームページのリニュアルに取り組むことにしているが、しっかり腰をすえて頑張らねば・・・・。今まで以上にお客様とのコミュニケーションがスムーズにとれ「成果」が出るように改善していきたい。


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2008年03月13日

インターネットビジネス構築セミナー

13日午後2時より福岡市のマリンメッセ福岡国際会議場で開催の「インターネットビジネス構築セミナー」に参加した。今回我社のサイトのリニューアルをお願いしている寺島さんの紹介であった。40名の聴講者のほとんどが若い人で、半分は若い女性であった。熊本や別府等遠方からの参加者も多く、びっくり!
参加者の皆さんの話によると本日の講師の礒一明氏(コマースジャングル代表)はインターネットの世界ではカリスマ的存在の方だそうである。
セミナーはテンポよく進み、内容もよく整理され分かりやすいものでした。しかし実際に具体的にどう取り組み、展開していくかとなると、難しすぎることばかりです。
インターネットにどう取り組むか?経営者の姿勢と、会社経営の中での基本的方針が明確になっているかどうか?それが何にもまして重要である・・・そのことを再認識させられました。
セミナー終了後の懇親会で礒先生や参加者と歓談しました。

帰りに三越でホワイトデーのお菓子を買って帰りました。


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posted by fusaya at 19:59 | Comment(0) | TrackBack(0) | インターネット

2008年03月12日

人気ブログランキング

ホームページのアクセスカウントやブログのランキングは意味がないとか、無用論もある。しかし、なぜか気になる「数字」ではあります。
昨日「松山櫨復活委員会」の矢野さんと7月に八女の横町町屋交流館で予定している「櫨のあかり展」(仮称)の企画についての打ち合わせでお会いしました。彼女のブログは毎日更新され、ランキングもすごく上位です。打ち合わせのあとブログランキング・アップについての極意を伝授して欲しいとお願いしました。私は欲張って登録カテゴリーを4個もしていますが、まずは、それを一つに絞ってみたらというアドバイスでした。
ちなみに
インテリア・雑貨(40%)-404位
マーケティング・経営(40%)-182位
地域情報(九州)(10%)-273位
日記・雑談(その他)(10%)-1212位
というのが昨夜の状況です。

早速アドバイスに従い、カテゴリーをマーケッティング・経営に絞ってみました。どういう結果になるかしばらく様子を見てみたいと思っています。気になる今朝の順位は115位です。効果がでているようです。
本当はアクセスがいっぱいあるような「内容」の充実した、面白い、興味をそそるブログを毎日載せる努力こそが大事なんだとはわかっているんですが・・・・・努力します。

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2008年02月12日

お問合わせ・ご注文フォーム

1999年6月にホームページを開設して以来、少しずつ更新を重ね、おかげさまで新規のお客様から、「房」について多くのお問い合わせをいただくようになりました。ありがとうございます。
しかしながら、お客様は「房の専門店」だから、当然このくらいの問い合わせ内容で、お客様のご希望に合う房が出来るもの・・・と、簡単にお考えのようで困っています。もう少し詳しい内容を図面に書いてFAXしてください・・・・そんなメールをいつも差し上げる次第です。FAXでの「お問い合わせフォーム」はホームページにのせていますが、それでも、詳細は電話で打ち合わせることが多いです。メールでの問い合わせの場合どんな風に対応したものでしょうか?
いまホームページのリニュアルを検討中です。是非この点も「改善」したいものです。

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posted by fusaya at 21:27 | Comment(1) | TrackBack(0) | インターネット

2008年01月25日

日本商工会議所オンラインマークの認証の更新

日本商工会議所オンラインマークの認証の更新を、行った。ホームページの画面への認証マークの貼り付けをパソコン指導をお願いしている明星さんにお願いした。オンラインマークがネット販売にどれだけの「効果」が上がっているのか、よくわからない。


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2007年09月29日

人気blogランキング

ホームページやブログをはじめてやっぱり気になるのは自分の所にどのくらいの方が見に来ていただくか・・・である。アクセスカウンターに否定的なご意見もあるが、やっぱり自分にとって励みになる。アクセス解析の結果を毎日見ているが来訪者が思いもかけない深夜に見ていただいていることや日本国中、いや世界中からのアクセスにびっくりである。
ブログも最近少しサボリ気味であるが、自分にハッパをかけるつもりで「人気blogランキング」をキチンと設定しなおしました。頑張ってブログを書きますので皆さん「プチッ」とクリックをお願いいたします。


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posted by fusaya at 16:06 | Comment(0) | TrackBack(0) | インターネット

2007年08月09日

よかもん市場・・福岡のすぐれもん

我が社の「結びのストラップ」・・願いが叶う「叶結びのストラップ」と縁結び・愛を結ぶ「総角結びのストラップ」・・・を「よかもん市場」の「福岡のすぐれもん」の「その他工芸品・民芸品」に登録してもらいました。また新しいチャンネルが増えました。
posted by fusaya at 21:55 | Comment(0) | TrackBack(0) | インターネット